华安保险电话服务中心荣获2025金音奖“最佳服务创新奖”，“服销运一体化”模式获行业认可

13663041158 • 2025年12月30日下午4:43 • 行业动态

12月12日，由国家工信部、人社部等相关部门指导，51Callcenter主办的2025（第十八届）“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选颁奖典礼与国际峰会在上海举行。华安保险95556电话服务中心凭借“私域驱动服销运一体化”运营案例，从全国近万家参评单位中脱颖而出，荣获“2025中国最佳服务创新奖”。电话服务中心总经理魏安达、总经理助理崔荣庆代表公司参会并领奖。

华安保险电话服务中心荣获2025金音奖“最佳服务创新奖”，“服销运一体化”模式获行业认可

“金音奖”被誉为客服行业的“奥斯卡”，至今已连续举办十八届。本届评选吸引近万家呼叫中心参与，评审流程严格遵循涵盖550项指标的4PS国际标准执行，并首次将AI应用成熟度纳入核心评价体系。华安保险凭借在服务流程、技术应用及客户体验等方面的综合实力，以及电话服务中心从“成本中心”到“价值中心”的成功实践，获得评审委员会的认可。

电话服务中心自2020年起推动服务模式创新，构建“服销运一体化”私域运营闭环，围绕“服务驱动销售”推进全链路运营，逐步实现客户资源深度开发与长期价值沉淀。截至2025年10月，该模式已在吉林、广西、江西、山东、河南等多地机构试点，累计实现签单保费逾2.6亿元，企业微信沉淀客户超14.1万人，交叉销售率达86.84%，表现优于行业平均水平。