深化协同提质效精益运营塑价值——华安保险2025年度行政序列全国工作会议在深召开

12月18-20日，华安保险在深圳总部召开“深化协同提质效精益运营塑价值”2025年度行政序列全国工作会议，总分公司行政条线负责人及骨干代表齐聚鹏城。

本次会议以战略部署、管理提醒、专题培训、研讨交流相结合的方式，明确2026年行政工作从“保障支持”向“运营赋能”转型的战略路径，进一步筑牢行政根基。

党委书记、执行董事赵权对各分公司行政条线人员长期以来在保障运营、服务业务、筑牢基础等方面做出的辛苦努力给予肯定。并勉励全体行政条线同仁继续保持奋进姿态，将所学所悟转化为工作实效，在未来工作中继续立足岗位、担当作为，为推动公司高质量发展贡献更大力量。

副董事长、执行董事、法定代表人李光荣博士以《职业发展平台，人生精彩舞台，事业坚强后台——如何当好公司大管家》为题作重要讲话，公司在深总经理室成员及总公司全体干部共同参加18日上午的干部特别会议。讲话中，他深刻阐释了行政条线作为公司“大管家”的战略定位：虽不是直接创造收益的利润中心，却在保障公司平稳运行、效率提升、成本优化、品牌提升、文化传播等方面发挥关键作用，是员工成长的“职业平台”、实现价值的“人生舞台”、护航事业的“坚强后台”。

他强调，行政序列要在“深化协同提质效、精益运营塑价值”的总体要求下，积极以“态度热、服务周、响应快、身段软、本领硬”的“金牌店小二”服务标准开展工作，重视沟通艺术、文化浸润、人心凝聚、格局胸怀、应变担当等“非技术因素”的决定性作用，并将其与制度流程等“技术因素”深度融合。同时，他要求大家要坚持心底无私，善于运用“私事公化”机制规范处理公私关系，积极担当公司内外良好生态的建设者和贡献者，通过“用力、用心、用情”的服务输出占据客户心智，在委屈中锤炼心性、在挑战中实现成长，自觉减少怨气指责与纠结情绪，持续反省自我、修炼自我、超越自我；大力发扬“买单文化”，以先行投入、勇于担当的姿态创造长效价值，为公司高质量发展提供坚实支撑。

党委委员、副总经理麦建立主持18日上午的会议并指出，李董的讲话既有对历史经验的回顾，也有对当下问题的洞察，更有对未来发展的期望，总分公司各级管理干部要深入学习领会讲话精神，全面对照反思，主动检视提升，结合自身岗位深入查找在思想观念、专业能力、工作作风、价值贡献等方面的差距，明确个人与团队改进提升的具体路径。要狠抓落实转化，务求工作实效，将李董的讲话要求切实转化为本单位可行的工作计划与行动方案。号召全体华安人将李董的殷切期望与战略要求内化于心、外化于行，共同为公司创造更坚实的支撑体系，提供更温暖的专业服务，营造更具有活力的组织生态。

行政管理部负责人易鹏在会上回顾了行政条线在2025年取得的阶段性成果，并提出2026年行政条线将推行“标准化+数字化”双轮驱动策略，以期对分公司实施差异化分层赋能。要求全体行政人员主动融入业务、活用总部资源、创造本地价值，在2026年筑牢安全与标准根基、深化分公司赋能与协同、推动品牌文化升级为业务引擎、全面推进数字化智能化升级、强化人才支撑，共同推动行政工作实现从“保障支持”向“运营赋能”的系统性转型。

本次会议也举办了多场专题培训与研讨。培训内容紧扣实务与前沿，行政管理部副总经理农墨就《行政管理各版块工作管控要点提示》进行专题授课，聚焦党建文化、品牌运营、职场管理、资产统筹、后勤保障、会务服务、公文处理等核心模块，系统梳理各环节合规标准、操作流程与风险防控要点，为分公司行政经理提供实用的“工作指南”。

人工智能与新媒体营销领域专家老师为大家带来《AI生产力：DeepSeek智能办公应用》专题培训，结合具体工作场景，通过实例演示AI写作、AI音乐生产、PPT自动生成、信息整理、流程优化、数字人使用等高频应用，并重点阐释如何将AI融入日常办公各环节，推动参训人员从“人工操作”到“人机协同”的思维转变，并现场体验各类AI工具的具体应用操作。

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深圳市前海公共安全科学研究院牛振兵老师以《铸盾·筑基·领航：打造金融机构安全生产卓越管理力》为题，围绕安全生产责任体系、安全管理体系建设、应急预案编制与演练等核心模块，结合行业政策与真实案例，详细讲解了如何将安全责任层层压实、实现风险闭环管理，为参训人员提供安全管理思路与方法指引。金融声誉管理咨询顾问杨昌龙老师开展声誉风险管理专项培训及应急演练，通过理论讲解与情景模拟演练相结合的方式，覆盖客户投诉、媒体采访、自媒体舆情等高频场景，让参会人员沉浸式体验应急处置全流程，切实提升风险预判、快速响应与高效沟通能力，并初步掌握了声誉风险应急演练的操作技能与把控关键。

分组研讨交流

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在小组讨论环节，各小组围绕“提质效、创价值、明考核”的核心主题开展交流研讨，结合岗位实际分享各分公司优秀的实践经验及务实的发展思路、创新建议，形成一系列兼具针对性与可操作性的研讨成果在会上进行交流。

此次会议也标志着华安保险的行政工作迈入更加聚焦、更协同赋能的崭新阶段，行政条线将以此次会议为契机，全面落实主题讲话精神，扎实推进，以更专业的服务、更高效的运营、更创新的举措，成为公司价值创造的驱动者、运营效能的革新者、品牌形象的塑造者，持续打造一支 “政治强、业务精、作风硬、服务优、形象好” 的行政铁军，为华安保险高质量发展与基业常青贡献坚实的行政力量！

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